Modèle de lettre :Faire jouer la garantie d’un téléviseur

Sommaire

À quoi sert ce modèle de courrier ?

Vous n'êtes pas satisfait du fonctionnement d'un téléviseur que vous avez acheté récemment.

Commencez par relire les conditions générales de vente du fournisseur pour savoir dans quelle mesure vous pouvez faire jouer la garantie obligatoire pour tout appareil.

Sinon, des dispositions légales existent au Code de la consommation :

  • l'article L211-4 exige que votre téléviseur ait des fonctionnalités entièrement conformes aux engagements du fabricant et que celui-ci prenne toutes les dispositions nécessaires s'il n'en est pas ainsi ;
  • si ces défauts de conformité sont constatés dans les six mois qui suivent votre achat, l'article L211-9 dispose qu'ils sont présumés exister lors de la livraison du téléviseur ;
  • enfin, l'article L211-9 dudit Code vous autorise en principe à choisir entre la réparation du téléviseur défectueux et son remplacement.

Notice : Faire jouer la garantie d’un téléviseur

Si vous considérez que vous êtes en droit de faire jouer la garantie de votre téléviseur :

  • Faites votre réclamation au vendeur en adressant une lettre recommandée avec accusé de réception.
  • Conservez une copie de votre lettre ainsi que l'avis de réception.

Modèle de lettre

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[Nom & Prénom]

[Adresse]

[Téléphone]

[Raison sociale du vendeur]

[Adresse]

Le [date]

Recommandé avec A. R.

Objet : demande d'application de la garantie de mon téléviseur

Madame, Monsieur,

Le [date], j'ai acheté dans votre magasin un téléviseur [marque et modèle de l'appareil]. En prenant connaissance de vos conditions générales de vente, j'ai constaté qu'elles me donnent droit à une garantie de [x] mois.

Or, j'ai malheureusement constaté que le fonctionnement de cet appareil est défectueux. En effet, [précisez les dysfonctionnements auxquels vous êtes confronté].

Je suis certain que ce problème rentre dans le cadre de la garantie de l'appareil.

En conséquence, je vous serais reconnaissant(e) de bien vouloir me téléphoner au numéro indiqué ci-dessus dans le but de convenir d'un rendez-vous avec un technicien pour que celui-ci vienne à mon domicile pour effectuer la réparation nécessaire.

En vous remerciant à l'avance de votre réponse, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

Faire jouer la garantie d'un téléviseur en PDF

Pour transformer votre modèle de lettre « Faire jouer la garantie d'un téléviseur » en PDF, utilisez le logiciel de traitement de texte gratuit LibreOffice ou OpenOffice, qui permet de faire directement la conversion de word à PDF. Si vous utilisez une version récente de Word, vous pouvez aussi créer un PDF avec la fonction « enregistrer sous ».